Devoluciones y desistimiento
KATSEYE Music Box · Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Derecho de desistimiento
Puedes devolver el producto sin dar ninguna explicación dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.
Cómo:
- Comunícanoslo antes de que venzan los 14 días, por email a eyekons@katseyemusicbox.com o usando el formulario del final de esta página.
- Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días desde esa comunicación.
- Te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación.
Coste: el porte de devolución corre por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado, en cuyo caso lo asumimos nosotros.
Reembolso: por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío.
Si has manipulado el producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, podremos aplicar una disminución del valor proporcional al deterioro.
Productos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo que compraste, escríbenos a eyekons@katseyemusicbox.com en cuanto lo detectes adjuntando una foto. Nos hacemos cargo de todos los costes y gestionamos la sustitución o el reembolso, a tu elección.
Dirección de devoluciones
Antes de enviar nada, escríbenos a eyekons@katseyemusicbox.com y te indicaremos por email la dirección a la que mandar el paquete.
No aceptamos envíos a portes debidos ni devoluciones sin comunicación previa: sin ella no podemos identificar tu pedido.
Anexo · Formulario de desistimiento
Puedes usar este modelo para comunicarnos que desistes de tu compra, aunque no es obligatorio: también vale un email con tu nombre y tu número de pedido. Cópialo, rellénalo y envíanoslo a eyekons@katseyemusicbox.com.
A la atención de KATSEYE Music Box
eyekons@katseyemusicbox.comPor la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto: ..............................................
Nº de pedido: ..............................................
Fecha del pedido: ..............................................
Fecha de recepción: ..............................................Nombre del consumidor: ..............................................
Domicilio del consumidor: ..............................................Firma (solo si se presenta en papel): ..............................................
Fecha: ..............................................