Devoluciones y desistimiento
KATSEYE Music Box · Seonoa Online, S.L. · Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Derecho de desistimiento
Puedes devolver el producto sin dar ninguna explicación dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.
Cómo:
- Comunícanoslo antes de que venzan los 14 días, por email a info@seonoa.es o usando el
formulario del final de esta página
- Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días desde esa comunicación
- Te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación
Coste: el porte de devolución corre por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado, en cuyo caso lo asumimos nosotros.
Reembolso: por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío.
Si has manipulado el producto más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, podremos aplicar una disminución del valor proporcional al deterioro.
Productos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo que compraste, escríbenos a info@seonoa.es en cuanto lo detectes adjuntando una foto. Nos hacemos cargo de todos los costes y gestionamos la sustitución o el reembolso, a tu elección.
Dirección de devoluciones
Seonoa Online, S.L. · c/ Conflent 8, 4º 1º · 08016 Barcelona
No aceptamos envíos a portes debidos ni devoluciones sin comunicación previa: sin ella no podemos identificar tu pedido.
Anexo · Formulario de desistimiento
*Es obligatorio ponerlo a disposición del consumidor. No estás obligado a usarlo.*
``` A la atención de Seonoa Online, S.L. c/ Conflent 8, 4º 1º · 08016 Barcelona · info@seonoa.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto: ................................................ Nº de pedido: ............................................ Fecha del pedido: ........................................ Fecha de recepción: ......................................
Nombre del consumidor: ................................... Domicilio del consumidor: ................................
Firma (solo si se presenta en papel): .................... Fecha: ................................................... ```