Política de privacidad
KATSEYE Music Box · Seonoa Online, S.L. · Última actualización: 13 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Seonoa Online, S.L. · NIF B66610155
- Domicilio: c/ Conflent 8, 4º 1º · 08016 Barcelona
- Contacto: info@seonoa.es
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu pedido, envío y facturación | Nombre, dirección, email, teléfono, datos de pago | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | 6 años (obligación fiscal y mercantil) |
| Atender tus consultas | Nombre, email, teléfono, contenido del mensaje | Consentimiento / interés legítimo (art. 6.1.a y f) | 1 año desde el último contacto |
| Enviarte comunicaciones comerciales | Nombre, email | Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo si ya eres cliente (art. 21 LSSI) | Hasta que te des de baja |
| Medir y personalizar publicidad | Identificadores de dispositivo, navegación, eventos de compra | Consentimiento (cookies) | Según cada proveedor (ver política de cookies) |
| Gestionar devoluciones y garantías | Datos del pedido y bancarios para el reembolso | Ejecución del contrato y obligación legal | 3 años (plazo de garantía) + 6 fiscales |
No tratamos datos de salud. No te pedimos ni almacenamos información sobre dolencias, diagnósticos ni tratamientos. Si nos escribes voluntariamente sobre tu situación de salud, usaremos ese mensaje únicamente para responderte y lo eliminaremos después.
3. Datos de pago
Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores ni los almacenamos. Se procesan directamente por Stripe, entidad de pago certificada bajo el estándar PCI-DSS.
4. Destinatarios
Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al art. 28 del RGPD:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos | UE / EE. UU. |
| Supabase | Base de datos y alojamiento | UE |
| Brevo | Envío de correos transaccionales y comerciales | UE (Francia) |
| Meta Platforms | Medición publicitaria y remarketing | EE. UU. |
| Analítica web | EE. UU. | |
| Empresa de transporte | Entrega del pedido | UE |
También cedemos datos a la Administración tributaria y otros organismos públicos cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas complementarias de seguridad.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a info@seonoa.es e indicando el derecho que ejerces. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Menores
Nuestros productos y este sitio se dirigen exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas —cifrado en tránsito mediante TLS, control de accesos y registro de actividad— para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.
*Última actualización: 13 de septiembre de 2026*